Tuskhandel i sommer – del II

I sommer er det kanskje Tele2 som har drevet tuskhandelen lengst, i hvert fall av teleselskapene. De gikk ganske langt overfor kunden fra helvete (undertegnede) da de distribuerte ”Franks SUPERTILBUD til deg som er Tele 2 kunde”

La gå at de klebet et kronestykke på alle brevene for å lage litt skøy. He, he, ja nå har det rablet for dem i sommervarmen. De gir bort penger!

Kanskje skal jeg også la det gå at de skriver ”Vi ønsker å gi deg en ny mobiltelefon for bare 1 krone”. De andre teleaktørene gjør vel også dette, så kanskje kunden fra helvete skal bære over med denne ydmykende markedspraksisen, som bare er nok et bevis på at vi forbrukere er av samme art som Frank i Tele2; vi er sauer.

Vi lar oss gjerne forføre av teleselskapene. Hadde de bedt oss om å hoppe fra toppen av Rådhuset for å nyte det friske svevet, ville vi ha gjort det også. Det er vår tur til å ha flaks og moro nå. Klart det går bra når Tele2 sier det.

Det jeg imidlertid ikke aksepterer er at Tele2 kobler kr 1,-tilbudet til abonnementet Champion, som er kjent for å ha kr 0,- i månedsavgift. Med mikroskopisk skrift er det imidlertid notert at Champion er justert opp til en månedsavgift på kr 189,- hvis du velger å kjøpe mobilen som koster kr 1,- Sjekker du abonnementet Champion på tele2.no, er det likevel stadig listet som et abonnement til kr 0,- per måned.

Spørsmålet jeg har stilt Tele2, er hva kronestykket har med denne mobiltelefon-dealen å gjøre? De har ennå ikke svart. De har imidlertid forklart at når du bestiller telefonen, er det tydelig at abonnementet koster kr 189,- i måneden. Og dette har Tele2 for så vidt rett i. Det er imidlertid ganske stor forskjell på å sende et brev med et kronestykke og samtidig si at Tele2 vil gi meg en telefon til kr 1,- og å sende et brev hvor det står at du kan få en telefon til en gunstig pris hvis du velger å kjøpe den på avbetaling til kr 189,- i måneden.

Første bud i kontakt med Tele2 er å være skeptisk. De kan ha et godt tilbud, men de vet at kunden fra helvete er i mindretall, og at de aller fleste er sauer. Brevet fra Tele2 understreker nok en gang at den beste egenskapen du kan ha når du kjøper mobiltelefon er paranoia. De er ute etter pengene dine og de vet hvordan de skal få tak i dem.

Tuskhandel i sommer – del I

Den interessante gratiskortordningen gebyrfri.no inkluderer ikke bare alle kredittkortkjøp gratis, men nå også reiseforsikring, hevder selskapet. Gebyrfri-ordningen er interessant, siden den finansierer sin virksomhet ved at folk ikke husker eller klarer å betale sine egne kredittkjøp. Og når de ikke gjør det, følger en saftig rente. Renten sosekoppene må lide for, og betale i dyre dommer, finansierer hele butikken gebyrfri.no, pluss at de som har ryddige sysaker får et gratis kredittkort. Dette er jo en mildt sagt betenkelig type levebrød.

Men at myndighetene helt uaffisert lar forskjellige kredittkortselskaper sikre at sosekopper raserer sin egen privatøkonomi, får jeg komme tilbake til ved en senere anledning. Dagens tema er den nye reiseforsikringen du får som Gebyrfri-kunde. Det er gratis, det er gratis, hurra!

Men så vender det klassiske spørsmålet om det faktisk finnes en gratis lunsj tilbake. Det gjør det som kjent ikke. For når jeg sjekker betingelsene på gebyrfri.no, kommer det frem at kravet for reiseforsikring er at minst halvparten at reisekostnaden er betalt med gebyrfri.no-kortet. Med andre ord, har du betalt reisen direkte eller overført din del av reisekostnaden til den som har betalt for deg, gjelder forsikringen ikke. Hvis noen har spandert en tur på deg, gjelder forsikringen altså heller ikke. Ved ettertanke har knapt noen av mine reiser de siste årene blitt betalt med kredittkort på den nødvendige måten, og dermed er den nye gratisforsikringen uaktuell for meg.

I papirreklamen fra gebyrfri.no (Santander consumer bank) presiseres denne betingelsen ikke. Derimot heter det i punktliste over fordeler at "Reiseforsikring, dekning inntil kr 7,5 mill." Først når du besøker gebyrfri.no, kan du lese at det kreves at minst halvparten av reisekostnaden er betalt med gebyrfrikortet.

Da gjenstår det å håpe at innehaverne av gebyrfrikortet ikke tar punktlisteformuleringen for god fisk før de kansellerer sin eksisterende reiseforsikring. De kan få seg en lei overraskelse når uhellet er ute.

Stem på norsk design og vinn

Husk Bo bedres avstemning over norske designfavoritter. Alle som stemmer er med i trekningen av et gavekort på 10.000 kroner til House of Oslo.

For første gang deler interiørbladet Bo bedre ut designpriser i seks ulike kategorier - hvor årets leserfavoritt er en egen kategori. En profesjonell jury vil kåre vinnerne i fem av kategoriene. Hva som blir årets leserfavoritt er du med å avgjøre. Blant de nominerte er Cathrine Kullbergs Norwegian Forest (bildet). Du kan stemme frem til 30. august 2009.

For dyr McDonald's-salat

Debattinnlegg sendt Aftenposten: Aftenposten skriver torsdag 15. juli at det er raske penger i sunn fast food og at "McDonald’s trår til i salaten". Men hvis du stiller med femti kroner på McDonald’s, kommer du ikke spesielt langt i sunnere retning. Den billigste salaten koster 64 kroner, mens den dyreste hamburgeren koster 39 kroner. Hvis McDonald's ønsker å fremstå som et sunnere sted å spise, bør hamburgerkjeden i hvert fall kunne tilby en salat til samme pris som den dyreste hamburgeren. Etter å ha foret opp nordmenn på frityrstekte poteter og Coca Cola i over 25 år, ville en prisoffensiv på sunn fast food fra McDonald’s være veldig velkommen.

Service i sommer - del II

Av uforklarlige årsaker nekter Tele2 abonnentene tilgang til online-opplysninger om abonnementstype og bindingstid. Dette skaper en uheldig terskel for kundene når de skal undersøke om de kan bytte til den abonnementstypen som passer best.

Tele2 er i følge Post- og teletilsynet Norges tredje største tilbyder av mobiltelefoni, etter Telenor og Netcom. Begge de sistnevnte tilbyderne har naturligvis en onlineløsning som viser abonnementstype. Bare Tele2 krever at kundene sender e-post eller ringer for å avklare slike spørsmål.

Ved forespørsel svarer Tele2 at "dette er tjenester som vil bli tilgjengelig i fremtiden". Dette er for dårlig. Å få opplyst hvilken abonnementstype man har og hvor lenge man er bundet er elementære opplysninger om kundeforholdet. Dette bør være tilgjengelig straks man er logget inn på "Mine sider".

Tele2 bør få opp farten og å få tilbudet på plass umiddelbart. "I fremtiden" er et alt for svakt tilbud fra Norges tredje største tilbyder av mobiltelefoni.

Service i sommer, del I

Fordi jeg i likhet med et par hundre tusen andre nordmenn en eller annen gang har kjøpt en dvd på cdon.com, blir jeg belønnet med en e-post som neppe kan ha vært innom informasjonsavdelingen før den gikk ut.
cdon.com er Norden største nettbutikk for blant annet musikk og film. Derfor er det også viktig for dem å holde orden i de administrative sysakene. Problemet er bare at cdon.com glemmer at det er stor forskjell på den måten en revisor foretrekker å formulere seg på og den måten en informasjonsmedarbeider gjør det. Under følger e-posten, men mine kommentarer i kursiv

Emne: Servicemail fra CDON.COM (Saken synes å gjelde en vare jeg har bestilt, men det stemmer ikke)
Tekst: Ny betalingsmottaker / Nytt Kontonummer (Hva? Er ikke cdon lenger cdon?)
Fra og med den 18. Mai samarbeider CDON.COM med Kreditor når du handler mot faktura. (Hva? Hvem er Kreditor? Hva menes med handle "mot" faktura? Betyr det at jeg ikke betaler med Visa?)
Det innebærer blant annet at du som kunde kommer til å få utbedret service, men også at du framover betaler til et nytt kontonummer og til en ny betalingsmottaker. (Hvordan kommer jeg til å få "utbedret service"? Hva er forskjellen på "utbedret" og det mer kjente begrepet "bedre" service?)
Vær observant på at du må angi den nye Plussgirokontoen når du betaler via Internettbank. (Oj da, hva i all verden er en Plussgirokonto? Det lyder svensk, kan vi ha snublet litt i oversettelsen her?)

Før jeg blogget denne saken, brukte jeg litt tid på å sjekke hva saken egentlig gjelder, og her er mitt forslag til tekst som kunne gått ut fra cdon.com:

Emne: Ny konto for deg som ikke bruker visa på cdon.com

Tekst: Kjære kunde. De fleste som handler på cdon.com bruker visa, men du kan også betale med en vedlagt faktura. Firmaet Kreditor/Nordea Finans AB vil fremover ta seg av innbetalingene til cdon.com. Ved fakturahandel ber vi deg derfor om å passe på å betale til den nye kontoen som er angitt på fakturaen og ikke til den du har brukte tidligere.
For deg som bruker visa, blir det ingen endringer.

Du får være dommer.