Et forbrukerpolitisk hull

Forbrukerombudet skriver i et brev av 27.04.2009 til meg at de opprettholder standpunktet om å ikke ta min klage på markedsføring av GPS til realitetsbehandling. Begrunnelsen må være en liten perle for den som måtte ønske å forske på effektivitet i offentlig forvaltning: "Dessverre har vi ikke tid og ressurser til å behandle saken. Dersom det hadde vært grunnlag for å ta dette opp med Expert, så måtte vi også ha tatt forholdet opp med alle andre formidlere av GPSer. Dette ville vært et svært tidkrevende arbeid". Alt i alt avdekker min klage et forbrukerpolitisk hull i forvaltningen.

Et svært tidkrevende arbeid? Hva sier det ikke om Forbrukerombudet når de ikke engang vil svare på om markedsføringen av GPS foregår innenfor gjeldende regelverk. Situasjonen for GPS er jo direkte sammenlignbar med markedsføring av mobiltelefoner, hvor bransjen er pålagt å opplyse om total pris for telefonen inklusive abonnementskostnader i bindingstiden. På samme vis burde markedsføringen av GPS inkludere opplysninger om hva det vil koste å oppdatere kartet i for eksempel de kommende fem år.
I denne saken kunne Forbrukerombudet nøyd seg med å sende et brev til elektroforhandlernes interesseorganisasjon, HSH. Her kunne ombudet påpekt at de etter en henvendelse fra en privatperson hadde blitt gjort kjent med at en forhandler av GPS ikke hadde gjort oppmerksom på at hva oppdatering av kart ville koste. Ombudet kunne føyd til at saken foreløpig ikke var realitetsbehandlet, men at ombudet ville anse det som positivt for publikum hvis prisen på kartoppdatering ble inkludert i markedsføringen og varslet at ombudet ville se nærmere på saken ved første anledning.
Når Forbrukerombudet avviser en sak av interesse for titusener, kanskje hundretusener av nordmenn, avdekker dette et hull i forvaltningen. Min henvendelse er prinsipiell og passer derfor ikke i Forbrukertvistutvalget. Sivilombudsmannen tar ikke i saken, og viser den til nevnte utvalg. Overordnet departement ville trolig bare gjespet over hele temaet og selv om jeg personlig mener saken er viktig, er den tross alt ikke dimensjonert for Stortingets familie- og kulturkomite.
Forhandlerne av Garmin, MIO, Navigon og Tomtom kan fortsette markedsføringen av GPS uten at verken de eller utsalgsstedene nevner et ord om hva oppdatering av kart koster. Dette er sikkert hyggelig for elektrobransjen, men desto mindre hyggelig for titusener av kjøpere av GPS.